本报讯 全媒体记者马可悦报道：走进广州南站2号售票厅可以看到，除几个特殊功能专窗外，其他所有售票窗口上方电子显示屏都打出“售票、改签、退票窗”的提示，意味着如今该站一个窗口可以办理多种业务。（8月18日广州铁道）

    从绿皮火车到高铁动车组，从纸质车票到电子客票，随着时间的推移，科技发展的进步，越来越多的新科技动力让“繁琐”变得“简便”。往常的车站内，售票窗口排队的人员“参差不齐”，拥挤的旅客伴随着嘈杂的抱怨声，在修整后的今日往广州南站2号售票厅看去，即使像现在暑期人流量大的季节，各窗口排队情况也都均匀一致，多功能一体窗口正发挥着它的作用。多功能一体窗的推行便捷旅客的出行。

    暑运期间是一年中相对其他普通节假日是最为繁忙的一个时间段，铁路部门为了能够满足广大旅客对铁路服务的需求从而推行多功能一体窗口。多功能一体窗的推行让退票购票一气呵成，而不再是一个窗口只能办理一个项目。窗口多功能整合，缩短旅客在窗口办理业务时间。多功能一体窗的推行促进铁路创效增收。

    今年铁路电子客票全面普及，现金和纸质票退场。却又年初受疫情影响，从春节接连延续了好几个月铁路客流量大幅度下降，车站业务繁忙程度下降。这为售票人员适应多业务同时办理、单位调整售票作业策略提供了条件。铁路发展向前进，优质服务为人民。

    伴随着中国发展蒸蒸日上，铁路事业砥砺奋进，随着时代的进步，人民生活水平的提高，人们对事物的需求不断上涨，在铁路事业中，提高服务体验，利用科技与创新是提高铁路进一步发展的关键，铁路建设作为国家发展的重要设备，人们出行的首要选择，践行“人民铁路为人民”的宗旨是铁路发展优良传统精神的传递，为了满足旅客更多的需求，铁路部门实现多种多样便捷利民的新举措，多功能一体窗的推行给旅客出行带来便捷优质的出行体验，更多的是铁路部门不断创新的一种理念，坚定初心，矢志不移，行走在“人民铁路为人民”的道路上。