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刘江:10年伴你行,铁路12306今年10岁了
来源:中国法治 作者:刘江  日期:2021-6-14 字体: [大][中][小]

    10年伴你行,铁路12306今年10岁了 时光荏苒,不知不觉中,12306 已经陪伴大家整整 10 年。中国铁路官方 6 月 9 日表示,如今,12306 已成为全球交易量领先的票务系统,累计注册用户近 6 亿,年售票 40 亿张,单日最高售票量突破 1700 万张,互联网售票量占比高达 90%。(中国铁路)

    2011年,12306互联网售票上线。由于我国铁路的运输力量有限,火车票已成为一种社会稀缺资源。推进网络订票仅仅是增加了公平,大限度地满足更多公众的需求。将大批的旅客从车站售票窗口“转移”到网上,这是减轻自身压力和降低社会成本的双赢举措。

    网站开通之初,查询逻辑不清晰,使用体验查为广大网友诟病。由此引来网友骂声一片,但铁路部似乎决心要把买火车票这个问题解决了一样,往后不仅没有停下前进的脚步,反而在一片骂声中默然前行。积极采纳群众的意见,极力优化更新。2013年手机APP上线、2014年实名购票、2016年正晚点查询、2017年接续换乘网络订餐、2018年电子客票试行、2019年候补车票功能出行、2020年空铁连运、2021年防疫出行专区。一年售出车票有30多亿张;网上售票比例超过了90%,互联网高峰日,售出车票达到了1700多万张;高峰时每秒售票超出1000张;网站高峰日访问量超过了1600亿次……

    12306售票系统已成为全球最大的票务交易系统,中国人民彻夜排队买票已成为历史。而在30年前,谁能想到有朝一日,买火车票可以足不出户,只需动动手指、点击几下屏幕,就能得到这方寸间一张张车票呢。回顾12306售票系统的发展历程,曾经面临最大的难题是系统拥堵。像“余票查询”这样一个看似简单的功能,其实是经历了技术攻克,才达到如今的高效运行。

    尽管现阶段的12306依然有很多不完美的地方,但是候补购票,刷身份证+人脸识别进站这些跨时代新功能的运用,仍然让我们看到了铁路部门的责任担当,并且在可见的未来我们可以预见到,12306将在祖国人民的呵护下茁壮成长,为国人提供更为便捷的购票体验。(深圳车站)

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